常見問題Q&A

Ｑ：如何送修？
A1：請攜帶1.保卡正本　2.商品維修單，與原購買門市聯繫，店家會協助您維修流程。
A2：網路購買的商品若需要維修，請洽詢客服。
客服電話：04-25158669
（服務時間：08:30-17:30｜週一至週五。週六日及國定假日公休）
客服信箱：service@hotcamp.tw
 

Q：維修費用大概多少？
A：請參考LUMENA維修價格表(請參考維修單)：（維修單下載）
實際收費依照維修部門報價為主。

Q：在國外買的商品可以維修嗎?
A：無法維修。

Q：維修需要附上什麼資料？
A：1.商品保證卡正本　2.商品維修單

Q：可以單獨購買零件嗎？
A：部分零件有單獨販售，需提供保卡，實際情況請洽詢客服。